ce99-এর গোপনীয়তা নীতি

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ce99 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়, নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য বাধ্যতামূলক।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন সম্পন্ন করতে নিম্নলিখিত তথ্য প্রয়োজন হতে পারে:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

দ্রষ্টব্য: আমরা কখনো সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন সংরক্ষণ করি না।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ce99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• কুকি ও সেশন ট্র্যাকিং ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• পৃষ্ঠা দর্শনের ইতিহাস ও ক্লিক প্যাটার্ন
• গেমিং কার্যকলাপ ও বাজির ইতিহাস

০৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ce99 তার প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে, নিরাপত্তা যাচাই করে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ বৈশিষ্ট্য মনে রাখে। এগুলো আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতাকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

৪.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

আমরা বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। এই তথ্য ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই তথ্যে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না।

৪.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

০৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ce99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

৬.১ এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়।

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে অ্যাক্সেস পেতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

৬.৩ দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে ce99 দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা প্রদান করে। এই সুবিধা সক্রিয় করলে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ঝুঁকি উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পায়।

৬.৪ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আমাদের সিস্টেম সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত করা হয় এবং তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

৬.৫ তথ্য লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি

কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করলে, আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে অবহিত করব।

০৮ আপনার অধিকারসমূহ

ce99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি জানতে চাইতে পারেন ce99 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করে। এই অনুরোধের বিপরীতে আমরা একটি বিস্তারিত প্রতিবেদন প্রদান করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে এই সংশোধন করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ প্রযোজ্য আইন ও আমাদের অপরিহার্য কার্যক্রমের সাথে সংগতিপূর্ণ হলে আমরা তা বিবেচনা করব।

৮.৫ অনুরোধ কীভাবে করবেন

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

১০ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

ce99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আইনি পরিবর্তন, ব্যবসায়িক পরিবর্তন বা পরিষেবার উন্নতির কারণে নীতি সংশোধন করা প্রয়োজন হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বার্তা পাঠিয়ে
• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।